Prof. Everaldo Pereira
No mundo da tecnologia, a integração e interação entre diferentes equipes é muito importante.
Em pesquisa recente com as professoras Ana Mello (Design – IMT) e Flávia Beo (TI – IMT), junto a uma equipe de alunos dos dois cursos, destaca-se a importância das discussões interdisciplinares para orientar o Design em Comunicação, Design Gráfico e Experiência do Usuário (UX) em dispositivos de Internet das Coisas (IoT).
É perceptível a complexidade da experiência do usuário em sistemas IoT, uma vez que os processos de interação são mais dinâmicos. Por isso, são necessárias adaptações nos métodos tradicionais de testes de usabilidade (UX) e interface do usuário (UI), especialmente para conteúdo de voz e imagem.
Para isso, é importante criar um modelo de processo de desenvolvimento de Design Gráfico e de Voz, unindo Design à Tecnologia da Informação, considerando a etapa de briefing, estudos de UX, elaboração de um plano de habilidade (skill), desenvolvimento de um roadmap flexível para interação, além da prototipagem responsiva. São enfrentados, nesse processo, desafios relacionados à falta de compatibilidade entre interfaces de diferentes sistemas de dispositivos IoT.
Para os designers, é sugerida a colaboração com cientistas de dados para testes de software de prototipagem, a fim de incluir questões mais intuitivas e orientadas para uma conversa natural nos roadmaps de interação. É importante considerar a memória da pessoa e do equipamento, os contextos de uso e de dados na programação de mensagens para sistemas de conversação IoT.
Ao explorar a interseção entre Design e Ciência da Computação, vemos que uma Interface de Voz utilizando Inteligência Artificial (IA) e treinada por Modelos de Fundação associados ao Interacionismo Simbólico, pode melhorar a compreensão e naturalidade das interações. Essa abordagem pode ser essencial para tarefas complexas e centradas no usuário.
Entretanto, é importante entender as limitações desses Modelos de Fundação, que são técnicas de aprendizado de máquina e não possuem, de fato, compreensão simbólica como a humana. É necessário considerar suas limitações e garantir uma interpretação adequada e ética, levando em conta o contexto e a diversidade cultural dos usuários.
Por isso, destaca-se a necessidade de uma maior profundidade na abordagem de conteúdos interativos por assistentes de voz em IoT, levando em conta a diversidade de dispositivos e comportamentos dos usuários.
Os resultados obtidos nessa interação entre áreas contribuem para uma compreensão mais ampla da comunicação através do Design em IoT, considerando aspectos simbólicos, diálogos IoT e considerações éticas para um consumo responsável.
Everaldo Pereira é coordenador do curso de Design do Instituto Mauá de Tecnologia e pesquisador do grupo de pesquisa LabDesign. Participaram nesta fase da pesquisa, além dos professores citados, os alunos Rafael Bordenabe, Eduardo Sawada, Daniel de Briquez e Ivy Brandt.
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